Contestas y escuchas a tu hijo angustiado: tuvo un accidente, lo detuvieron o lo asaltaron, y necesita que le deposites ya. La voz es idéntica a la suya. Pero puede no ser él.
Con fragmentos de audio sacados de redes sociales o de notas de voz, hoy es posible clonar una voz con inteligencia artificial y usarla para pedir dinero. La Condusef y la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) ya emitieron alertas por esta modalidad. Aquí te explicamos cómo opera, cómo reconocerla en plena llamada y qué hacer si ya transferiste.
Respuesta rápida: si “un familiar” te llama con una emergencia y te pide dinero de inmediato, cuelga y márcale tú a su número de siempre, o a alguien que esté con él. No deposites bajo presión: pide la palabra clave familiar y, si sospechas, reporta el número al 088.
Cómo funciona el fraude de la voz clonada
Para imitar una voz ya no hace falta un estudio de grabación. Los programas de IA replican el tono, la entonación y la forma de pronunciar a partir de audios que muchas veces están publicados.
- Origen del audio: videos en TikTok, Instagram o Facebook, notas de voz reenviadas o una llamada en la que te hicieron hablar unos segundos.
- Cuenta de mensajería robada: la SSPC describe que los delincuentes registran el WhatsApp de la víctima en otro dispositivo y desde ahí contactan a sus conocidos. El mensaje llega desde el número real de tu familiar.
- Guion de emergencia: accidente, detención, asalto o secuestro, siempre con una urgencia que no deja tiempo para pensar.
- Momento elegido: llamadas de madrugada o cuando saben que la persona suplantada está de viaje o sin señal.
Es una variante del vishing, pero en lugar de hacerse pasar por tu banco, el estafador se hace pasar por alguien que quieres.
Entérate más: Cómo protegerte del vishing: llamadas falsas que se hacen pasar por tu banco
Señales de que no estás hablando con tu familiar
Una voz clonada puede sonar perfecta en frases cortas, pero la conversación completa suele delatarla.
- Te pide dinero de inmediato y se niega a que llames a otra persona.
- Insiste en que no le cuentes a nadie (“no le digas a mi papá”).
- La llamada se corta, tiene eco o un ruido de fondo que “justifica” que hable poco.
- Repite frases o esquiva preguntas personales concretas.
- Pide que deposites en una cuenta que no está a su nombre, en una tienda de conveniencia o a un tercero (“el abogado”, “el dueño del otro carro”).
- Aparece un intermediario (policía, médico, abogado) que toma el teléfono y exige el pago.
Qué hacer durante la llamada
Tu objetivo es ganar un minuto para verificar. Ese minuto es justo lo que el estafador intenta quitarte.
- No confirmes datos. Evita decir nombres, direcciones o “sí, soy su mamá”: le das información a quien llama.
- Haz una pregunta que solo tu familiar sabría y que no aparezca en redes, como dónde comieron el domingo pasado.
- Pide la palabra clave familiar, si ya la acordaron.
- Cuelga y marca tú al número de siempre, por llamada normal y no respondiendo en el mismo chat.
- Si no contesta, busca a alguien que esté con él: su pareja, su trabajo o su escuela.
- No deposites mientras sigues en la llamada, aunque te digan que es cuestión de minutos.
Cómo proteger a tu familia antes de que llamen
Prevenir este fraude cuesta una plática en la cena y cinco minutos de ajustes en el celular.
- Acuerden una palabra clave familiar que nunca se escriba en chats ni redes, y úsenla solo en emergencias reales. La SSPC la incluye entre sus recomendaciones.
- Activen la verificación en dos pasos de WhatsApp en todos los celulares de la familia, para que nadie pueda registrar su cuenta en otro dispositivo sin el PIN.
- Limiten quién ve sus videos, sobre todo aquellos en los que hablan mucho, de hijos adolescentes y adultos mayores.
- Hablen con los abuelos, que suelen ser el blanco preferido: explíquenles que una voz idéntica ya no prueba nada.
- Pongan una regla simple: ningún depósito urgente se hace sin antes hablar con otra persona de la familia.
Entérate más: Préstamos falsos por WhatsApp: cómo identificarlos antes de dar tus datos
Si ya enviaste dinero
Si ya transferiste, no te culpes: este fraude está diseñado para aprovechar la preocupación por alguien que quieres. Lo que ayuda ahora es moverte rápido.
- Llama a tu banco de inmediato al número del reverso de tu tarjeta o desde la app oficial. Reporta la transferencia como fraude y pide que contacten al banco que recibió el dinero. Recuperarlo no está garantizado, porque tú autorizaste la operación, pero entre más pronto avises, más opciones hay.
- Guarda evidencia: número desde el que llamaron, hora, capturas del chat, audios y comprobante de la transferencia (con la clave de rastreo si fue por SPEI).
- Reporta al 088, la línea de la Guardia Nacional para denunciar extorsión y engaño telefónico.
- Presenta tu denuncia ante el Ministerio Público o la fiscalía de tu estado. Tu banco puede pedírtela para dar seguimiento al caso.
- Acude a la Condusef si tu banco no atiende tu reporte o no te da respuesta: puede orientarte y recibir tu queja.
- Avisa a tu familiar suplantado para que recupere su WhatsApp y alerte a sus contactos antes de que llamen a alguien más.
Preguntas frecuentes
- ¿El banco me devuelve el dinero si caí en este fraude? Depende del caso. Como tú autorizaste la transferencia, no se trata igual que un cargo no reconocido y la devolución no está garantizada. Aun así, repórtala cuanto antes.
- ¿Debo colgar si la llamada viene del número real de mi familiar? Sí. Su cuenta de WhatsApp pudo ser robada, por eso conviene marcarle por llamada normal o contactar a otra persona cercana.
- ¿Vale la pena denunciar si no perdí dinero? Sí. Reportar el número al 088 ayuda a identificar el patrón y a advertir a otras familias.
Eric Sandhaus
