Perdiste tu identificación: qué hacer para que no saquen un crédito a tu nombre

Perder tu INE, tu pasaporte o tu licencia no solo es un dolor de cabeza para tramitarla de nuevo. Con esos datos, alguien podría intentar abrir una cuenta o solicitar un crédito a tu nombre sin que te enteres hasta que llegue el cobro. Estos son los pasos que debes seguir en cuanto notes la pérdida o el robo, en el orden que más te protege.

Respuesta rápida: reporta el extravío ante el INE, bloquea tu historial en el Buró de Crédito y avisa a tus bancos el mismo día. Esos tres pasos son los que realmente evitan que alguien use tu identificación para pedir un crédito.

Los pasos a seguir

1. Levanta una denuncia ante el Ministerio Público. Este documento es la prueba oficial de que reportaste la pérdida o el robo a tiempo, y lo vas a necesitar si más adelante tienes que aclarar un crédito que no solicitaste. Guarda una copia digital y otra física.
2. Reporta el extravío de tu INE al INETEL (800 433 2000). Te dan un folio de reporte temporal con vigencia de 30 días naturales, y desde ese momento tu credencial anterior deja de ser válida para trámites. Ten a la mano:
   • Tu número de folio del reporte.
   • Una fecha límite para agendar cita de reposición (dentro de esos 30 días).
   • Los documentos para el trámite: acta de nacimiento, comprobante de domicilio y otra identificación con fotografía si la tienes.
3. Bloquea tu historial en el Buró de Crédito. Este servicio impide que cualquier institución financiera consulte tu historial y, por lo tanto, que te autoricen un crédito nuevo mientras esté activo. Se contrata en línea o por teléfono con validación de identidad y tiene un costo de $58 pesos por tres meses (vigente a abril de 2026, según Condusef). Puedes desbloquearlo cuando tú necesites tramitar algo y volver a activarlo después.
4. Avisa a tus bancos y a las instituciones donde ya tienes cuentas o tarjetas. No esperes a que aparezca un cargo raro. Diles que perdiste tu identificación oficial para que marquen tu cuenta con una alerta adicional de verificación.
5. Revisa tu Buró de Crédito en los próximos meses, no solo una vez. Solicita tu Reporte de Crédito Especial (gratuito una vez al año) y busca:
   • Créditos o tarjetas que no reconozcas.
   • Consultas de instituciones con las que nunca hiciste trámites.
   • Cambios en tu domicilio o datos personales que tú no hiciste.
6. Agenda tu cita para la reposición de la credencial dentro del plazo. Si dejas pasar los 30 días del reporte temporal, el trámite se cancela y tienes que reiniciar todo el proceso desde el paso 2.

Lee más:  Qué hacer si pierdes tu identificación oficial y tienes créditos activos

Si ya usaron tu identificación para pedir un crédito

Si al revisar tu historial encuentras un crédito que no solicitaste, actúa de inmediato:

• Contacta a la institución financiera que otorgó el crédito para solicitar la aclaración y su cancelación.
• Presenta una denuncia formal por suplantación de identidad, además de la que ya hiciste por la pérdida del documento.
• Registra una queja ante la Condusef si la institución no resuelve tu caso en un plazo razonable.
• Mantén el bloqueo del Buró de Crédito activo hasta que el caso esté resuelto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo bloquear mi historial si aún no perdí ningún documento?
Sí. El bloqueo está disponible para cualquier persona con una tarjeta de crédito, no solo después de un robo, y muchas personas lo dejan activo de forma permanente como prevención.

¿El bloqueo afecta mi score o mi historial?
No. El bloqueo solo impide que se consulte tu información mientras está activo, no borra tu historial ni te penaliza.

¿Qué pasa si no reporto mi INE perdida a tiempo?
Sin el reporte, tu credencial sigue siendo válida en el sistema y cualquier persona que la tenga podría intentar usarla como identificación para trámites o solicitudes a tu nombre.